RGPD - Conformidade Total

Política de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para a Laser Elevation. Saiba como tratamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o RGPD.

Última atualização: Novembro 2025

Dados Seguros

Encriptação e proteção máxima

Conforme RGPD

Total conformidade legal

Controlo Total

Você decide sobre os seus dados

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica de que forma a Laser Elevation recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam o nosso website, contactam a nossa equipa ou utilizam os nossos serviços.

A Laser Elevation compromete-se a garantir a confidencialidade, segurança e integridade da informação, respeitando todas as obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

O Seu Direito à Privacidade

Esta política foi criada para que compreenda como e porquê recolhemos os seus dados, e quais os seus direitos enquanto titular dos mesmos. Leia atentamente para conhecer as suas garantias.

2. Quem Somos

A Laser Elevation é uma marca especializada em soluções de tecnologia estética profissional, nomeadamente venda, aluguer e formação em equipamentos de laser e estética avançada.

Responsável pelo Tratamento dos Dados:

Entidade: Laser Elevation (Centros Laser Group)
Sede: Avenida 25 de Abril nº 16, Gondomar, Portugal
Telefone: +351 915 543 700

3. Que Dados Pessoais Recolhemos

A Laser Elevation recolhe apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços, responder às suas solicitações e melhorar a sua experiência.

Dados de Identificação

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Empresa/Clínica (se aplicável)

Dados de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Origem de tráfego (como chegou ao nosso site)

Dados de Comunicação

  • Mensagens enviadas através de formulários de contacto
  • Histórico de comunicações (e-mails, WhatsApp, chamadas)
  • Preferências e interesses expressos

Princípio da Minimização

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades indicadas. Nunca solicitamos informações excessivas ou irrelevantes para os nossos serviços.

4. Para Que Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades, com base em fundamentos legais específicos:

Responder a Pedidos de Informação

Base legal: Consentimento e execução de medidas pré-contratuais

  • Responder a formulários de contacto, e-mails e chamadas
  • Agendar demonstrações de equipamentos
  • Enviar propostas comerciais personalizadas

Gerir Contratos e Serviços

Base legal: Execução de contrato

  • Processar encomendas e alugueres de equipamentos
  • Prestar assistência técnica e suporte pós-venda
  • Coordenar formações e entregas

Marketing e Comunicação

Base legal: Consentimento (pode ser retirado a qualquer momento)

  • Enviar newsletters com novidades e promoções
  • Informar sobre novos equipamentos e serviços
  • Convidar para eventos e formações

Análise e Melhoria do Website

Base legal: Interesse legítimo

  • Analisar comportamento de navegação (analytics)
  • Melhorar a experiência do utilizador
  • Otimizar o desempenho e funcionalidade do site

Cumprimento de Obrigações Legais

Base legal: Obrigação legal

  • Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas
  • Responder a autoridades competentes quando legalmente exigido

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Laser Elevation não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos partilhar os seus dados apenas nas seguintes situações, sempre em conformidade com o RGPD:

Fornecedores de Serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio:

  • Plataformas de e-mail marketing (para envio de newsletters)
  • Serviços de hosting (alojamento do website)
  • Ferramentas de análise (Google Analytics)
  • Plataformas de pagamento (processamento seguro de transações)

Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a utilizá-los apenas para os fins acordados.

Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados se tal for exigido por lei, ordem judicial ou pedido de autoridade competente (ex.: Autoridade Tributária, Polícia Judiciária).

Parceiros Comerciais (com o seu consentimento)

Em situações específicas, podemos partilhar os seus dados com parceiros estratégicos (ex.: distribuidores de equipamentos), mas apenas com o seu consentimento prévio e explícito.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia) para proteger os seus dados.

6. Durante Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis:

Clientes Ativos

Durante a vigência do contrato e até 5 anos após o seu término (por obrigações fiscais e contabilísticas).

Pedidos de Informação

Até 2 anos após o último contacto, salvo se autorizar o envio de comunicações de marketing.

Newsletters e Marketing

Até que retire o seu consentimento (cancelando a subscrição) ou até 3 anos sem interação.

Dados de Navegação

Anonimizados após 26 meses (Google Analytics) ou eliminados quando deixam de ser necessários.

Após o término destes prazos, os seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo a que não seja possível identificá-lo.

7. Os Seus Direitos sobre os Dados Pessoais

Você tem total controlo sobre os seus dados

Ao abrigo do RGPD, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, de forma gratuita e sem justificação:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos.

Direito de Retificação

Corrigir dados pessoais inexatos ou desatualizados, garantindo que mantemos informações corretas sobre si.

Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido")

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários ou quando retirar o seu consentimento (exceto se existirem obrigações legais de conservação).

Direito à Limitação do Tratamento

Solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias (ex.: enquanto verificamos a exatidão dos dados).

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados pessoais num formato estruturado e legível, ou solicitar a transferência direta para outro fornecedor de serviços.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado em interesse legítimo. Respeitamos imediatamente a sua decisão.

Direito de Retirar o Consentimento

Se o tratamento for baseado no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Direito de Reclamação

Apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados competente se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

Autoridade em Portugal:

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
www.cnpd.pt

Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, basta contactar-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo de 1 mês após a receção (prazo que pode ser prorrogado por mais 2 meses em casos complexos, sendo-lhe comunicado).

8. Medidas de Segurança

A Laser Elevation implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:

Encriptação SSL/TLS

Todo o tráfego do website é encriptado com certificado SSL, garantindo a segurança das suas comunicações connosco.

Servidores Seguros

Alojamento em servidores com proteção avançada, backups regulares e medidas anti-intrusão.

Controlo de Acessos

Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, com base no princípio da "necessidade de saber".

Formação de Colaboradores

A nossa equipa é formada regularmente sobre boas práticas de proteção de dados e segurança da informação.

Acordos de Confidencialidade

Todos os colaboradores e parceiros assinam acordos de confidencialidade e proteção de dados.

Atualizações Regulares

Sistemas e software são atualizados regularmente para corrigir vulnerabilidades e manter a segurança.

Violações de Segurança

No improvável caso de uma violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade competente e os titulares afetados no prazo de 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.

9. Utilização de Cookies

O nosso website utiliza cookies (pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo) para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o desempenho do site.

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do website (ex.: manter a sessão ativa). Não requerem consentimento.

Exemplos: cookies de segurança, preferências de idioma

Cookies de Análise

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o nosso site. Estes dados são anonimizados.

Pode desativar cookies de análise nas configurações do seu navegador.

Cookies de Marketing (se aplicável)

Permitem-nos mostrar publicidade relevante e medir a eficácia das nossas campanhas. Apenas utilizados com o seu consentimento explícito.

Pode gerir as suas preferências a qualquer momento.

Como Gerir Cookies: Pode configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou eliminar cookies. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do website.

10. Alterações a Esta Política

A Laser Elevation reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • Alterações na legislação aplicável
  • Evolução dos nossos serviços e práticas
  • Recomendações das autoridades de proteção de dados

Sempre que efetuarmos alterações significativas, notificaremos através do website e/ou por e-mail (quando aplicável). Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado.

11. Contactos e Questões

Tem Dúvidas sobre a Nossa Política de Privacidade?

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais.

Telefone

+351 915 543 700

Morada

Av. 25 de Abril nº 16
Gondomar, Portugal

Contactar-nos Agora

Obrigado pela sua confiança. Na Laser Elevation, a proteção da sua privacidade não é apenas uma obrigação legal — é um compromisso com a transparência e o respeito pelos nossos clientes.